ديريك أبيل

Derek F. Abell
ديريك أبيل هو الرئيس المؤسس وأستاذ فخري في المدرسة الأوروبية للإدارة والتكنولوجيا (EMST) في برلين. في عام 2012 أصبح عميد الدولي في HSM Educação في ساو باولو، البرازيل. نشر العديد من الكتب والمقالات الأكاديمية معظمها في مجالات التسويق الاستراتيجي، والإدارة العامة، والقيادة، و المسؤوليات التنفيذية. واحدة من أهمإسهاماته هو أنه خلق تعريف لنموذج أبعاد الأعمال الثلاثة.
نموذج تعريف أبعاد الأعمال الثلاثة والمعروف بنموذج نموذج أبيل، والذي يساعد الشركة لتحدد أعمالها. وهذه الابعاد هي:
1- مجموعات العملاء التي يتم خدمتها (من هم العملاء؟)
2- وظائف خدمة العملاء (ما هي احتياجات العملاء؟)
3- التقنيات المستخدة لذلك (كيف يتم تحقيق الرضا للاحتياجات؟)
————–
المصدر: كتاب “الادارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي” تأليف زاهر بشير العبدو
The strategic management and strategic planning
ZAHER B. ALABDO BEcom, PDEP, SMP, SMA
Writer, Speaker, Consultant.
http://zaherabdo.com/
‪#‎zaher_alabdo‬
‫#‏زاهر_بشير_العبدو‬

#منظمة الادارة العربية / Arab Management Organization – #AMO#

 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *